“Si ya falleciera, le avisan para el sepelio”, fue la respuesta de una trabajadora del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) al familiar de un paciente, que tras ocho horas de espera, y una hemorragia, desconocía el estado de salud de su esposa..
A través de un video, un hombre denunció a una trabajadora del Hospital General Regional número 36 Carmen Serdán (antes San Alejandro), por la pésima atención que recibió por parte del personal médico.
De acuerdo con el material, su esposa llevaba internada aproximadamente ocho horas con una hemorragia; sin embargo, durante ese tiempo nunca recibió información del estado de salud de su familiar.
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Preocupado por esta situación preguntó a una trabajadora del hospital por su esposa, quien además de no brindarle la información solicitada y comportarse de una manera déspota, se burló de él.
Durante el breve desencuentro, el afectado mencionó que deseaba que la madre de la trabajadora no pasara por lo mismo, a lo que ella le contestó que ‘tenía el recurso’, dando a entender que era una situación ajena a su contexto.
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Trabajadora del IMSS se burla de familiar de paciente: ¿la pueden sancionar?
De acuerdo con el Órgano Interno de Control (OIC) del IMSS, este tipo de actuaciones pueden ser consideradas como falta administrativa, por lo que se pueden castigar.
Sin embargo, es necesario que el OIC haga las investigaciones correspondientes para determinar el grado de responsabilidad de la trabajadora para determinar su sanción.
Para que este organismo pueda iniciar una investigación es necesario que la o las personas afectadas presenten su denuncia correspondiente, ya sea en línea a través de la página https://sidec.funcionpublica.gob.mx o vía telefónica 01 800 623 2323, opción 6. En un horario de 09:00 a 17:00 horas, en días hábiles de lunes a viernes.
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IMSS contacta a familiares afectados y condena agresión verbal
Personal del IMSS se puso en contacto con los derechohabientes afectados para brindarles una atención personalizada.
A través de un comunicado, la dependencia informó que buscó a las víctimas para darle seguimiento a la queja presentada a través de redes sociales.
A la par, condenó el actuar de la trabajadora, pues de acuerdo con el documento difundido, esas acciones no representan la filosofía institucional del IMSS.
