Durante 10 días, en el IMSS Carmen Serdán, María de los Ángeles no recibió la atención de hemodiálisis que requería; al final no resistió y un infarto le quitó la vida; sus familiares acusaron negligencia médica, por lo que la institución ya investiga el caso.
Los pasillos del hospital se convirtieron en el escenario de la angustia de una familia que veía pasar las horas sin recibir una explicación clara.
María de los Ángeles permanecía internada, conectada a la esperanza de que en cualquier momento le aplicarían el tratamiento que necesitaba para seguir con vida. Pero el tiempo avanzó y la hemodiálisis nunca llegó.
Te recomendamos: Hospital Carmen Serdán Alatriste: rebautiza Sheinbaum IMSS San Alejandro
Sus familiares relatan que durante una semana entera insistieron con médicos, enfermeras y personal administrativo. Preguntaban, reclamaban, pedían información. Nadie les daba una respuesta concreta. La incertidumbre crecía al mismo ritmo que el deterioro de la paciente.
Ante el silencio institucional, buscaron hablar con la subdirectora del hospital, Ruth Enríquez Herrera. La respuesta que recibieron, aseguran, los dejó aún más desamparados: si así lo deseaban, podían trasladar a María de los Ángeles a otra unidad médica en Cuautlancingo.
No hubo una alternativa inmediata dentro del hospital, ni una explicación médica clara que justificara la omisión del tratamiento.
Familiares de María de los Ángeles acusan negligencia médica en IMSS Carmen Serdán
María de los Ángeles Meneses Mejía permaneció internada en la cama número 365. Ahí pasó sus últimos días sin recibir la hemodiálisis indicada. El 23 de diciembre, alrededor de las tres de la tarde, su corazón dejó de latir. La causa preliminar: un infarto.
La familia recibió el cuerpo hasta la una de la madrugada del día siguiente. Afuera, la madrugada era fría; adentro, el duelo apenas comenzaba. El 26 de diciembre, la despidieron en la junta auxiliar de San Felipe Hueyotlipan, con la convicción de que su muerte no fue inevitable.
Desde entonces, sus familiares comenzaron a reunir documentos, recetas, notas médicas y testimonios.
Su intención es clara: proceder legalmente contra el personal del Hospital General Carmen Serdán Alatriste, al considerar que hubo negligencia y omisiones que influyeron directamente en el fallecimiento.
El caso se vuelve público y genera indignación
La historia tomó fuerza cuando comenzó a circular un video en redes sociales. En él, se observa a un médico presuntamente agrediendo a una persona dentro del hospital.
Según los familiares, el altercado ocurrió después de que se cuestionara al doctor —identificado con el apellido Samar— por la falta de atención a María de los Ángeles.
Las imágenes se difundieron rápidamente y provocaron indignación entre usuarios, quienes cuestionaron no solo el trato del personal médico, sino también las condiciones en las que opera el hospital.
También lee: Sheinbaum en Puebla: jubilados del IMSS exigen devolución de sus Afores
Para los familiares, el video es apenas un reflejo del trato que recibieron durante días: evasivas, silencios y una sensación constante de abandono. “Solo queríamos que la atendieran”, han reiterado.
IMSS investiga
El 26 de diciembre de 2026, el mismo día del sepelio, el Instituto Mexicano del Seguro Social emitió un comunicado oficial para fijar postura sobre lo ocurrido.
De acuerdo con el IMSS, los hechos se registraron el 23 de diciembre alrededor de las 09:00 horas, cuando un familiar acudió a la Subdirección del hospital para solicitar información. Al no contar con los datos completos, no fue posible localizar de inmediato a la paciente.
La institución señaló que el médico se dirigió al área de Urgencias al suponer que ahí se encontraba la paciente y que, durante el trayecto, el familiar siguió grabándolo con su teléfono celular.
Te puede interesar: ¿IMSS pide a pensionados datos biométricos? Esto sabemos
Respecto al fallecimiento, el IMSS sostuvo que María de los Ángeles ingresó en estado crítico grave y que recibió atención conforme a su condición clínica. También aseguró que no hubo desabasto de medicamentos ni omisiones en el tratamiento.
El comunicado concluye que la causa de muerte fue una complicación derivada de insuficiencia renal y que los hechos serán investigados por las instancias correspondientes para deslindar responsabilidades.
Sin embargo, para la familia, la explicación oficial no borra los días de espera, ni el silencio, ni la sensación de que la vida de María de los Ángeles se apagó mientras aguardaba una atención que nunca llegó.
Hoy, su nombre se suma a la lista de casos que exigen respuestas. Y su historia, marcada por la incertidumbre y el dolor, permanece como una pregunta abierta: ¿pudo evitarse su muerte?
