Al menos cuatro de cada diez poblanos rechazan a la concesionaria Agua de Puebla debido a las constantes quejas por deficiencias en el servicio. Actualmente, la empresa acumula 26 mil 445 denuncias y 636 amparos interpuestos por cortes en el suministro, de acuerdo con un informe del Soapap.
Este lunes 20 de octubre, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (Soapap) y Concesiones Integrales, razón social de Agua de Puebla, comparecieron ante el Congreso local como parte del ciclo cuatrimestral de rendición de cuentas.
Durante la sesión, Gustavo Gaytán Alcaraz, director de Soapap, presentó los resultados de encuestas aplicadas en distintos domicilios de la capital para conocer la percepción ciudadana sobre la empresa privada.
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Los resultados revelaron que el 66.67 por ciento de los encuestados se queja de la mala calidad del servicio, las fallas en el suministro y los altos costos de facturación.
En contraste, solo 64.29 por ciento de los usuarios expresó una opinión favorable sobre la empresa, porcentaje que se encuentra por debajo de la meta de 80 por ciento establecida en el convenio modificatorio de la concesión. Gaytán Alcaraz exhortó a Jordi Bosch Bragado, presidente de Agua de Puebla, a mejorar la atención al usuario y la eficiencia operativa.
40 % de poblanos rechazan Agua de Puebla: suman 26 mil quejas
El titular del Soapap detalló que la concesionaria enfrenta 26 mil 445 quejas formales y 636 amparos por parte de usuarios afectados por cortes o deficiencias del servicio.
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Además, se registran 110 denuncias ante la Profeco y 484 recursos de revisión interpuestos en instancias municipales y estatales.
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Gaytán Alcaraz advirtió que el mal desempeño de la empresa genera una percepción negativa creciente y subrayó que las autoridades darán seguimiento puntual a los compromisos establecidos en la concesión.
