En el primer día del examen de ingreso para la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) la empresa Territorium, encargada de la prueba, generó malas experiencias entre los aspirantes.
Este 16 de junio, finalmente inició la aplicación del examen de admisión con el software seguro LockDown Browser, hecho para detectar presuntas trampas como uso de celulares o acordeones.
La empresa Territorium fue la encargada de proveer el servicio a la BUAP para el examen de este 2025; es la primera ocasión que este proceso se realiza completamente en línea.
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A diferencia de otros años, los alumnos hacen su examen desde sus casas y en sus propias computadoras con el programa que administra la empresa Territorium.
Dicha compañía ya tiene experiencia con otras universidades, como el Instituto Politécnico Nacional (IPN).
Sin embargo, apenas en el primer día, la experiencia de los usuarios con el servicio de la empresa generó confusión al momento de ingresar a la plataforma del examen.
Esta es la experiencia de los aspirantes con la empresa Territorium, encargada del examen de la BUAP
En redes sociales, usuarios se quejaron de que no pudieron ingresar a la plataforma, incluso cuando ya tenían asignada una hora específica para entrar y presentar su examen.
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La pantalla de algunos usuarios se llenó con una advertencia de los objetos que estaban prohibidos, como libros, celulares, calculadoras u otros equipos de cómputo.
Ahí también les apareció la leyenda de: ‘No se encontraron exámenes asignados’, como si no hubieran hecho el proceso previo, minutos antes del horario agendado para el examen.
Algunos usuarios pudieron resolver este problema, pero tuvieron que desinstalar y volver a instalar el programa, lo que les restó minutos o más de una hora, tiempo crucial en una prueba con límite de tiempo (tres horas).
Otros más, manifestaron que a mitad del examen el software se trabó y no los dejó avanzar mientras procesaba las respuestas.
Otro contratiempo con el programa LockDown Browser, suministrado por Territorium, es la detección de probables trampas durante el examen.
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Los estudiantes señalaron que al momento de contestar, el software les lanzaba advertencias por cualquier movimiento, incluso si era una situación natural.
Otros afirmaron que el programa les canceló la prueba sin siquiera advertirles, a pesar de que incluso les había llegado un correo de confirmación de que habían concluido y sus respuestas estaban guardadas.
Ante esto, se trataron de comunicar con el área de soporte técnico, donde se limitaron a confirmar que, en efecto, el examen estaba cancelado.
