¿Acudiste a alguna tienda departamental y no te respetan las ofertas marcadas o los precios no corresponden? En este Buen Fin 2025 puedes realizar denuncias por malas experiencias de compra ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En sus redes sociales, desde ese organismo federal se recordó que el personal de Profeco está activo durante todo este fin largo o de puente para atender las eventualidades por el incremento de compradores.
Por lo que hay monitoreo y asesoría para las denuncias de irregularidades en establecimientos comerciales en el Buen Fin que terminará el lunes 17 de noviembre.
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Las quejas o denuncias serán evaluadas por el personal de Profeco.
Después, se hará una revisión y un proceso ya sea de conciliación o de multa contra el establecimiento, dependiendo de lo que haya sucedido.
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¿Dónde denunciar establecimientos ante Profeco durante el Buen Fin 2025?
El contacto inmediato para realizar tus denuncias ante la Profeco durante este Buen Fin 2025 es el Teléfono del Consumidor, su línea gratuita para atender las quejas de los compradores.
Se trata del número 800 962 8000 en el que podrás narrar al operador la irregularidad, si se determina procedente se iniciará el proceso de conciliación.
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Los datos que se te solicitarán para recibir tu queja son:
—Nombre completo.
—Domicilio.
—Evidencia de la reclamación. (Fotos, recibos que exhiban la situación).
—Nombre del establecimiento o comercio donde ocurre la queja.
—Detalles del servicio o artículo que es centro del reclamo.
—Llenar el formato de queja de Profeco que está disponible al dar clic aquí.
Las quejas pueden ser también por compras u ofertas en línea. El Buen Fin 2025 terminará el lunes 17 de noviembre.
