¿Recibiste avisos o cargos indebidos en tu tarjeta de débito que tú no hiciste?, podrías ser víctima de clonación de tarjeta y debes reportarlo a tu banco.
La clonación de tarjetas o el acceso a tu información bancaria a través de sitios web es más común de lo que crees, se integran – como delito – dentro del robo de identidad en el ámbito financiero.
Se trata de la denuncia con más reportes ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
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El reporte es sencillo y cada institución financiera establece sus tiempos de investigación así como de resolución en cada caso.
Continúa leyendo, aquí te decimos cómo hacer tu reporte.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar cargos indebidos en mi tarjeta de débito?
Lo primero que debes de hacer es tener a la mano tu estado de cuenta, de manera física o virtual y detectar los cargos que tú no hiciste.
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Llama al número de atención al cliente de tu institución bancaria y marca la opción que te permita hablar con un agente financiero o ejecutivo.
Hay bancos en cuyos números tienen una línea específica de atención para cargos no reconocidos, también puedes enlazarte en esa extensión.
A partir de que recibas la notificación del cargo, la Condusef explica que tienes 48 horas para hacer tu reporte.
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Ese tiempo es vital para que las instituciones bancarias se obliguen a investigar lo que ocurrió y regresarte tu dinero.
En el número de atención te darán un folio para dar atención a tu caso y si la investigación es a tu favor, los bancos están obligados a reponer el efectivo.
Por @MTPNoticias/ MTP Noticias
