En los últimos días, varios usuarios del banco HSCB denunciaron cobros dobles en sus tarjetas de débito, al asegurar que compras que hicieron a finales de diciembre se las descontaron, nuevamente.
Es más, el banco notificó a sus usuarios – en un email – que este dos de febrero se harían los cobros de las compras y movimientos realizados entre el 28 de diciembre de 2023 y el primero de de 2024.
La situación, como se expuso en redes sociales, tomó a los cuentahabientes desprevenidos y muchos se quejan de que, ahora, “le deben” a HSBC por este movimiento.
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Por esa razón, los usuarios se organizan para realizar sus quejas y también una demanda colectiva.
¿Qué ocurrió con los cobros dobles de HSBC?
En el mail enviado por HSBC – que derivó en lo que los usuarios aseguraron que son cobros dobles – se explica que por “causas ajenas” al banco, las compras que se hicieron entre el 28 de diciembre del año pasado y el primero de enero no se cobraron.
Esto significaría que a los usuarios no se les descontó su dinero y que debieron tener su saldo íntegro si es que no realizaron alguna compra en ese periodo.
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No obstante, son decenas de usuarios de HSBC – tal vez cientos – los que aseguran que sí se les descontó el saldo y que nuevamente entre el 28 de enero y el dos de febrero de este 2024 se les volvió a cobrar.
Esto dejó a que usuarios de nómina les quedaran saldos negativos en sus cuentas.
Así puedes quejarte de los cobros dobles de HSBC
En redes sociales como X y Tik Tok se localizan con facilidad decenas de quejas que evidencian el tema de los cobros dobles de HSBC.
Las publicaciones refieren que se quedaron sin dinero para afrontar la quincena, apenas la tercera del año 2024.
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Otros amagan con cerrar sus cuentas con HSBC y muchos más quieren realizar una demanda colectivo así como sus quejas.
Como explica información del gobierno de México, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es el organismo indicado para realizar la aclaración del caso.
Sin embargo, deberás de comunicarte previamente con HSBC e iniciar una queja con el banco para que se aclare si se te hizo cobro doble.
Es importante tener ubicados los movimientos realizados en las fechas indicadas y los que ahora se cobran para desglosar si es que existe un faltante o un error en los descuentos.
Para realizar después la queja ante la Condusef se debe llamar al teléfono gratuito 8009998080, donde se creará el caso y desde ahí se le podrá dar seguimiento.
Mientras que el número de atención telefónica de HSBC es 55 5721 3150.
Por @MTPNoticias/ Metropolitano Puebla
