La Secretaría de Desarrollo Turístico de Puebla elaborará un censo de tour operadores en Cuetzalan y revisará las condiciones en que trabajaban los guías involucrados en el recorrido que terminó en tragedia dentro de la gruta de Chichicazapan.
Lo anterior, luego de que una familia quedara atrapada por una inundación en el interior de la cavidad natural, hecho que hasta ahora ha dejado cuatro personas fallecidas y una más desaparecida.
En entrevista con medios de comunicación, la titular de la dependencia, Carla López, explicó que el estado cuenta con un registro de prestadores de servicios turísticos que cumplen con los requisitos establecidos por las autoridades.
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Indicó que estos operadores deben contar con el Registro Nacional de Turismo y las certificaciones correspondientes para ofrecer recorridos de manera formal.
La funcionaria señaló que dicho control permite conocer quiénes prestan los servicios, qué actividades realizan y en qué temporadas operan.
Revisarán actuación de los guías
López informó que la dependencia trabajará con el Ayuntamiento de Cuetzalan para determinar bajo qué condiciones operaban los guías que acompañaban a la familia el día del accidente.
“Lo vamos a revisar con el municipio para saber cómo estaban en funcionamiento estos guías que fueron los que llevaron a la familia a la gruta”, declaró.
Asimismo, hizo un llamado a los turistas para verificar que los recorridos sean contratados con operadores registrados y acreditados.
Explicó que la información de prestadores de servicios turísticos puede consultarse a través del portal oficial de promoción turística del estado.
Según los datos disponibles en esa plataforma, actualmente existen 19 tour operadores registradas en Puebla, además de cuatro guías de turistas, cinco agencias de viajes y una empresa especializada en atractivos de aventura y naturaleza.
Sin embargo, las páginas de internet donde se promocionaba el recorrido a la gruta de Chichicazapan no aparecen dentro de ese listado oficial.
Cumpleaños terminó en tragedia en gruta de Cuetzalan
La familia Peña Antonio llegó a Cuetzalan el pasado siete de julio de 2026 para celebrar el cumpleaños número 21 de Jazmín, la hija mayor del matrimonio.
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Al viaje acudieron Araceli y Agustín, padres de la joven; Karime, hermana de la festejada; Agustín, novio de Jazmín, y Gerardo, hermano de él.
El grupo contrató un recorrido turístico hacia la gruta de Chichicazapan, uno de los atractivos naturales más conocidos de la Sierra Norte de Puebla.
De acuerdo con los testimonios de los familiares, el guía les indicó ingresar a la gruta cuando comenzó a llover.
“Ingresamos, estaba empezando a llover, el guía nos dijo que nos metiéramos para que no nos mojáramos; nosotros no sabíamos que se iba a inundar adentro”, relató Araceli.
Cuestionan medidas de seguridad en gruta de Cuetzalan
El recorrido tuvo un costo de cuatro mil 700 pesos. La familia entregó una parte del pago al inicio y el resto sería cubierto al concluir la actividad.
Tras la tragedia, los sobrevivientes señalaron que desconocían los riesgos que implicaba ingresar a la gruta durante la temporada de lluvias.
También cuestionaron las medidas de seguridad con las que contaba el guía, al señalar que no llevaba cuerdas, arneses, ni equipo de rescate que pudiera ayudar en una emergencia.
Según su versión, únicamente portaba una lámpara y un chaleco.
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Mientras continúan las labores de búsqueda de una persona desaparecida, las autoridades estatales anunciaron que revisarán el funcionamiento de los servicios turísticos en Cuetzalan para evitar que una tragedia similar vuelva a ocurrir.
